半月談記者 程思琪

當(dāng)前，養(yǎng)寵已成為不少年輕人的生活必需，“毛孩子”們也逐漸成為人們重要的情感寄托。隨著寵物經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，一種以“免費領(lǐng)養(yǎng)+分期付款”的新型寵物消費模式悄然出現(xiàn)。半月談記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“愛心領(lǐng)養(yǎng)”的背后，卻潛藏著虛假宣傳誘導(dǎo)、高額捆綁消費、簽訂霸王合同等多重套路，令不少消費者深陷其中。

假領(lǐng)養(yǎng)、真貸款，愛心變成“寵物貸”

“家養(yǎng)小貓生的崽崽，因個人原因無法繼續(xù)養(yǎng)育，求好心人免費領(lǐng)養(yǎng)?！?025年1月，濟南市民王女士在某社交平臺刷到這條信息，出于對小動物的喜愛，她聯(lián)系了發(fā)布者。然而，這場看似溫暖的領(lǐng)養(yǎng)卻成為一場“貓貸”噩夢的開始。

“小貓領(lǐng)回家后10天就因貓瘟死亡，但簽訂的領(lǐng)養(yǎng)合同規(guī)定，我還要繼續(xù)還分期貸款?！蓖跖肯蛴浾哒故玖俗约号c領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)簽訂的《寵物領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議》，其中要求她分期購買每月400元、為期18個月的“喂養(yǎng)套餐”，總費用高達7200元。協(xié)議還注明，若寵物死亡或丟失，領(lǐng)養(yǎng)方仍需履行還款義務(wù)，如想解除合約需支付一筆不菲的“違約金”。

王女士的遭遇并非個例，不少消費者都有著類似經(jīng)歷?！皫讉€月前我在網(wǎng)上看到有人發(fā)帖說免費送貓，后來發(fā)現(xiàn)是貓舍的廣告。店員說貓是免費的，但需要花錢買貓咪用品，讓我簽訂一份寵物用品購買合同，其實就是為期2年的小額貸款。”湖北消費者小羅說。

小羅告訴記者，自己所在的一個寵物領(lǐng)養(yǎng)維權(quán)群已聚集了近150位消費者，“這其中大多是年輕的畢業(yè)生、職場新人或?qū)毎謱殝專蠹易畛醵际浅鲇趯櫸锏膼圻x擇領(lǐng)養(yǎng)，卻被人利用陷入了‘貓財兩空’的困境?！?/p>

在黑貓投訴消費者服務(wù)平臺上，與“領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的投訴就有近兩千條，大量消費者訴說自己遭遇的“領(lǐng)養(yǎng)套路”，包括但不限于不良商家偽造寵物體檢報告、疫苗接種記錄，出售“星期寵”;打著“免費領(lǐng)養(yǎng)”噱頭，實際卻收取檢測費、抗體費、飼養(yǎng)費等套餐服務(wù);分期購買寵物用品貨不對板，貓糧貓砂質(zhì)量差等。在中國裁判文書網(wǎng)上，也有多起與“免費領(lǐng)養(yǎng)”相關(guān)的訴訟。

圖片由AI生成

除了線上社交平臺外，這種以“免費領(lǐng)養(yǎng)”為由開展的長期貸款消費模式已經(jīng)在我國線下寵物店遍地開花。記者隨機走訪幾家線下商場，幾乎所有帶“免費領(lǐng)養(yǎng)”招牌的寵物店都推行此種消費模式。

寵物領(lǐng)養(yǎng)背后的多重消費風(fēng)險

明明說是免費領(lǐng)養(yǎng)，為何成為消費圈套?記者梳理發(fā)現(xiàn)，“寵物貸”背后，大多潛藏著虛假宣傳、霸王合同、市場失管等實際問題。

——涉嫌虛假宣傳，借“免費”之名誘導(dǎo)消費?！皬念I(lǐng)養(yǎng)變消費的過程，就好像溫水煮青蛙，讓我一步步跳入了商家設(shè)好的陷阱?！蓖跖空f。中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，商家的行為本質(zhì)是一種捆綁銷售行為，但卻包裝成一種免費領(lǐng)養(yǎng)，可能涉嫌虛假宣傳，存在誤導(dǎo)消費者的嫌疑。

——設(shè)定霸王條款，有違公平合理原則。在中華全國律協(xié)反壟斷與反不正當(dāng)競爭專業(yè)委員會副主任田小豐看來，受訪者提供的“領(lǐng)養(yǎng)合同”均涉及捆綁消費內(nèi)容，因此合同更傾向?qū)儆凇百I賣合同”性質(zhì)。針對消費者普遍反映的小貓健康、貓糧質(zhì)量、資質(zhì)不全等問題，田小豐認(rèn)為，若商家隱瞞寵物健康狀況、品種等信息，可能構(gòu)成合同欺詐，甚至可能違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律規(guī)定，面臨行政處罰。

——行業(yè)規(guī)范不完善，導(dǎo)致市場魚龍混雜。不少消費者表示，當(dāng)前寵物市場監(jiān)管不嚴(yán)，市場參與者魚龍混雜，間接提高了消費者的維權(quán)難度。也有消費者反饋，自己在維權(quán)過程中向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門投訴寵物用品質(zhì)量問題，卻常因相關(guān)監(jiān)管條例不完善致使投訴失敗。以寵物糧為例，目前，我國在寵物食品方面的標(biāo)準(zhǔn)多為推薦性標(biāo)準(zhǔn)，比如GB/T 31216-2014《全價寵物食品 犬糧》和GB/T 31217-2014《全價寵物食品 貓糧》，有別于GB開頭的強制性國家標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)廠家難以形成約束。

多方共治助力行業(yè)發(fā)展，讓“愛心”更規(guī)范

近年來，寵物經(jīng)濟發(fā)展迅猛，據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的《2024—2025年中國寵物行業(yè)運行狀況及消費市場監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示，2023年中國寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)規(guī)模達5928億元，預(yù)計到2028年市場規(guī)模有望達到11500億元。

面對如此巨大的市場規(guī)模，受訪專家普遍認(rèn)為，監(jiān)管部門應(yīng)盡快加強監(jiān)管，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。“各地監(jiān)管部門要加強對此類寵物領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)和個人的監(jiān)管和審核，尤其注意商家是否具備合法的經(jīng)營資質(zhì)、是否規(guī)范執(zhí)行領(lǐng)養(yǎng)流程，避免出現(xiàn)因虛假宣傳誘導(dǎo)消費的行為?！标愐艚f。針對當(dāng)前普遍存在的霸王條款問題，田小豐建議，寵物行業(yè)協(xié)會等機構(gòu)可以通過制定寵物領(lǐng)養(yǎng)合同的示范文本，形成行業(yè)通用自律準(zhǔn)則，明確和保障買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)。

今年1月，江蘇省消保委也發(fā)布寵物領(lǐng)養(yǎng)消費提醒，建議消費者優(yōu)先選擇有資質(zhì)、口碑好的領(lǐng)養(yǎng)機構(gòu)或平臺，并仔細查看寵物的生活環(huán)境、健康狀況、疫苗接種、體檢等信息。消費者尤其要注意簽訂規(guī)范、公平的領(lǐng)養(yǎng)協(xié)議，保障自己的合法權(quán)益，同時保留合同、支付憑證、聊天記錄等證據(jù)，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時及時維權(quán)。

“對于整個行業(yè)來說，寵物領(lǐng)養(yǎng)套路破壞了這一市場的正常秩序，不僅阻礙行業(yè)健康發(fā)展，也掩蓋了真正的公益行為，可能導(dǎo)致真正需要領(lǐng)養(yǎng)的寵物無法得到妥善安置。”田小豐說，“我們也希望，消費者在遇到不公平交易時，可以積極主動投訴舉報，一方面維護自身利益、打擊違法行為，一方面也能夠幫助補齊行業(yè)監(jiān)管的短板和盲區(qū)?！?/p>

參與采寫：張放(實習(xí)生)

編輯：秦黛新