新華社記者王大千、鄧華寧、侯維軼

小家政，大民生，一頭連著務(wù)工人員就業(yè)，一頭連著萬千家庭的生活需求。相關(guān)部門統(tǒng)計顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已超過3000萬人，然而，“找家政難”“找好家政更難”的問題仍然存在。

近期，人力資源社會保障部等6部門發(fā)布通知，自2025年至2027年組織開展家政服務(wù)職業(yè)技能專項培訓(xùn)行動，每年培訓(xùn)150萬人次。

各地家政培訓(xùn)實施情況如何？面對職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場化目標(biāo)還有哪些問題待解？

市場上“找家政難”“找好家政更難”

“找到合適靠譜的育兒嫂非常難，依靠中介推薦，只能讓育兒嫂來家里做幾天，不行再換，考察成本很高?！奔易”本┖５韰^(qū)的及女士告訴記者，去年孩子出生后，原本打算請育兒嫂帶孩子，但是找了很久都沒有找到合適的，最后只好讓雙方老人輪流帶娃。

相關(guān)部門統(tǒng)計顯示，我國家政企業(yè)達100多萬家。據(jù)咨詢機構(gòu)數(shù)據(jù)，家政服務(wù)行業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過萬億元。

但記者走訪江蘇、內(nèi)蒙古、青海等多地家政市場了解到，當(dāng)前家政市場總量供給不足、技能水平不高。尤其是當(dāng)前客戶需求愈發(fā)多元化，對家政服務(wù)人員的專業(yè)性提出了更高要求。

“現(xiàn)在一些客戶愿意出更高的價格雇育兒嫂、保姆等，有的要求會開車，有的要求會英語，或者要求大專以上學(xué)歷，可市場上符合這些條件的家政人員真難找?！蹦暇┦星鼗磪^(qū)馨香家政公司負責(zé)人曾玉香說。

另一方面，市場上存在“好保姆靠搶”的現(xiàn)象，“金牌月嫂”“金牌保姆”往往能取得較高的薪酬，且依然供不應(yīng)求。

“經(jīng)過培訓(xùn)持證上崗，我的月收入至少增加兩三千塊?！?3歲的青海省互助土族自治縣農(nóng)村婦女殷萬喜，因熟練掌握產(chǎn)后康復(fù)、月子餐等幾十項服務(wù)內(nèi)容，成為當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾摹敖鹋圃律?，訂單排到了半年后?/p>

“近年來，家政市場需求向個性化、精細化、專業(yè)化升級的趨勢明顯，月嫂、產(chǎn)后康復(fù)等服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)細分到幾十項。部分從業(yè)者技能單一或比較基礎(chǔ)，難以滿足日益增長的市場需求。”呼和浩特市家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會副會長劉曉春說。

在濟南平陰惠民陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，學(xué)員們在學(xué)習(xí)育嬰知識。新華社記者 朱崢 攝

各地采取多種舉措提高家政培訓(xùn)質(zhì)效

近期6部門部署家政服務(wù)職業(yè)技能專項培訓(xùn)行動，從國家層面進一步規(guī)范培訓(xùn)管理。記者采訪發(fā)現(xiàn)，聚焦提高培訓(xùn)的針對性和有效性，各地已積極行動起來。

修改完善職業(yè)技能培訓(xùn)需求指導(dǎo)目錄，納入家政服務(wù)業(yè)工種——

記者了解到，江蘇、內(nèi)蒙古等地已出臺文件，根據(jù)實際需求，將家政領(lǐng)域的相關(guān)職業(yè)（工種）納入政府補貼性職業(yè)技能培訓(xùn)職業(yè)（工種）目錄。

“我們牽頭組織企業(yè)列出緊缺技能、形成崗位技能清單，如失能老人智能設(shè)備照護、高端家庭膳食管理等，培訓(xùn)機構(gòu)可根據(jù)清單開發(fā)模塊化課程?！眲源赫f。

拿出真金白銀對家政培訓(xùn)進行補貼——

青海省互助縣就業(yè)服務(wù)局局長伊順年介紹，當(dāng)?shù)爻闪ⅰ盎ブ艺眲趧?wù)品牌培育領(lǐng)導(dǎo)小組，通過政府購買服務(wù)方式，落實培訓(xùn)補貼、水電減免等政策，支持相關(guān)企業(yè)落地運營。

在打造出“天鎮(zhèn)保姆”家政品牌的山西省大同市天鎮(zhèn)縣，當(dāng)?shù)厝松绮块T對家政領(lǐng)域技能培訓(xùn)實行階梯式補貼政策。“現(xiàn)在補貼政策更加鼓勵我們延長培訓(xùn)學(xué)時、提高培訓(xùn)水平，學(xué)校要想領(lǐng)到最高補貼，需要培訓(xùn)學(xué)員的就業(yè)率達到80%?！碧戽?zhèn)縣陽光職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長李春說。

數(shù)字賦能提升家政培訓(xùn)質(zhì)效——

南京市鼓樓區(qū)引入AI工具“Tidy Box”開展整理收納師培訓(xùn)，結(jié)業(yè)考核還引入“信用積分”和“客戶評價反饋”機制，兩期培訓(xùn)班共吸引86名學(xué)員參加，其中70人順利通過考核。

“公司提供的培訓(xùn)中有很多線上課程，涵蓋月嫂、陪診師、收納師等所需技能，學(xué)員可利用碎片化時間自學(xué)考證?！奔质￠L春市天瑞英杰家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理楊麗艷說。

上海開放大學(xué)家政學(xué)專業(yè)畢業(yè)生朱春南在雇主家清掃整理。新華社記者 劉穎 攝

未來還需持續(xù)打通堵點痛點

記者在采訪中了解到，盡管家政培訓(xùn)日益完善，但仍存在一些堵點痛點，包括部分從業(yè)者參加培訓(xùn)意愿不足，高素質(zhì)家政人才培養(yǎng)存在梗阻，部分培訓(xùn)針對性、專業(yè)性仍待提升等。

“對已經(jīng)參加工作的家政服務(wù)人員，拿出連續(xù)一周或更長的時間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)比較占時間。”劉曉春說，地方人社部門在制定相關(guān)政策、家政培訓(xùn)企業(yè)在擬定課程時，應(yīng)該更充分地考慮靈活性。同時，各地應(yīng)利用多種形式、多種渠道廣泛開展家政培訓(xùn)行動宣傳。

在打通家政行業(yè)人員職業(yè)化路徑方面，吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)家政學(xué)院院長吳瑩建議，進一步暢通家政人員提升學(xué)歷的通道，在教學(xué)體系、教學(xué)設(shè)計、人才培養(yǎng)方案等方面形成機制。

在提升培訓(xùn)針對性、專業(yè)性方面，李春建議，今后應(yīng)加強專項性培訓(xùn)，包括如何服務(wù)多動癥、阿爾茨海默病等特殊群體等，同時進一步提高培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)。

“我們期待能建立分層培訓(xùn)體系，新手側(cè)重職業(yè)規(guī)范和基礎(chǔ)技能，經(jīng)驗豐富者開設(shè)養(yǎng)老康復(fù)、營養(yǎng)餐制作等進階課程?！蹦暇┛煲诐嵓艺?wù)有限公司家政服務(wù)人員高華瑞說。

“提升家政培訓(xùn)的專業(yè)性，還需加強家政培訓(xùn)行業(yè)師資力量水平?！眱?nèi)蒙古自治區(qū)婦女事業(yè)發(fā)展服務(wù)中心副主任佟凱建議，應(yīng)通過加強地區(qū)間的協(xié)作、建立示范培訓(xùn)基地等，進一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。